Grab และ OpenAI จัดฝึกอบรม AI สำหรับคนทำงานแบบกิ๊กในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สรุปสั้น: Grab และ OpenAI เปิดตัวโครงการ ‘GO Forward with AI’ เพื่อฝึกอบรมทักษะการใช้งานปัญญาประดิษฐ์แบบปฏิบัติจริงให้กับคนทำงานแบบกิ๊กในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จำนวน 30,000 คน โครงการนี้มุ่งลดอุปสรรคทางเทคนิคและเงินทุนในการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก โดยผู้เข้าร่วมจะได้รับประโยชน์จากการใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT Work เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการรายได้และการวางแผนธุรกิจของตนเอง

ข้อเท็จจริงสำคัญ

• Grab และ OpenAI ร่วมมือกันเปิดตัวโครงการ ‘GO Forward with AI’ เพื่อฝึกอบรมทักษะ AI ให้คนทำงานแบบกิ๊กในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จำนวน 30,000 คน โดยมุ่งเน้นการประยุกต์ใช้จริงเพื่อเสริมสร้างธุรกิจและเพิ่มรายได้
• โครงการนี้เริ่มต้นอย่างเป็นทางการที่สิงคโปร์เมื่อวันที่ 23 กันยายน หลังจากความร่วมมือระหว่างสองบริษัทเริ่มขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2024 ซึ่งก่อนหน้านี้ได้พัฒนา ‘Driver AI Assistant’ ที่มีผู้ใช้งานเกือบ 500,000 คนแล้ว
• ในเฟสแรก ณ สิงคโปร์ ผู้เข้าร่วมจะได้รับเวิร์กช็อปฟรีครึ่งวันเพื่อเรียนรู้การใช้ ChatGPT และ ChatGPT Work ในการสร้างแผนธุรกิจและเว็บไซต์ รวมถึงได้รับสิทธิ์สมัครสมาชิก ChatGPT Plus ฟรีเป็นเวลา 3 เดือนหลังจบหลักสูตร
• เนื้อหาการฝึกอบรมเน้นความสามารถแบบ ‘เอเจนต์’ (agentic) ใน ChatGPT Work ที่อนุญาตให้ผู้ใช้มอบหมายงานหลายขั้นตอน เช่น การวิเคราะห์ตลาดหรือการสร้างแดชบอร์ด โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด
• แผนการขยายโครงการจะครอบคลุมประเทศไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ในช่วงปลายปี 2026 โดยมีเป้าหมายลดอุปสรรคทางการเงินและเทคนิคในการเริ่มต้นธุรกิจสำหรับพ่อค้าแม่ค้าและคนขับในภูมิภาค

การทำให้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นประชาธิปไตยมักติดอยู่ในขอบเขตของการวิจัยระดับสูงหรือซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร ส่งผลให้ผู้คนที่เป็นกำลังหลักของเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราวถูกทิ้งไว้ข้างนอก Grab และ OpenAI กำลังพยายามเติมเต็มช่องว่างนี้ด้วยโครงการใหม่ชื่อ ‘GO Forward with AI’ ซึ่งเปิดตัวในสิงคโปร์เมื่อวันที 23 กันยายน [1][2] โครงการสองปีนี้มุ่งหมายที่จะมอบทักษะปฏิบัติจริงให้กับพาร์ทเนอร์คนขับ ผู้ส่งของ และพ่อค้าแม่ค้าจำนวน 30,000 คนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้พวกเขาสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ทันที [1][2][3] แก่นแท้ของแนวคิดนี้ไม่ใช่เพียงการสร้างความรู้ด้านเทคนิค แต่เป็นเรื่องของอำนาจทางเศรษฐกิจ: โดยลดความจำเป็นในการมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดหรือเงินทุนเริ่มต้นจำนวนมาก บริษัทเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า AI สามารถลดอุปสรรคในการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้

โครงการดังกล่าวเป็นการต่อยอดจากความร่วมมือระหว่าง Grab และ OpenAI ที่เริ่มต้นขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2024 [2] ความร่วมมือครั้งก่อนหน้าส่งผลให้เกิด ‘Driver AI Assistant’ ซึ่งเป็นเครื่องมือภายในแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลของ OpenAI ออกแบบมาเพื่อช่วยคนขับในการค้นหาความต้องการและเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ [1][2] เครื่องมือนี้ได้รับการใช้งานโดยคนขับเกือบ 500,000 คนแล้ว [1][2] โครงการพัฒนาทักษะใหม่นี้ยกระดับการผสานรวมดังกล่าวไปอีกขั้น แทนที่จะเพียงให้เครื่องมือภายในแอปพลิเคชัน โครงการนี้ยังจัดเวิร์กช็อปการศึกษาที่สอนผู้เข้าร่วมวิธีการใช้ ChatGPT และ ChatGPT Work สำหรับกิจกรรมทางธุรกิจที่หลากหลายมากขึ้น [1][2] การเปลี่ยนผ่านจากการสนับสนุนด้านปฏิบัติการไปสู่การเสริมสร้างพลังให้ผู้ประกอบการนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการขยายขอบเขตบทบาทที่บริษัทเทคโนโลยีแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่มีต่อการพัฒนาพาร์ทเนอร์

ในสิงคโปร์ การเปิดตัวในระยะแรกประกอบด้วยเวิร์กช็อปครึ่งวันฟรี ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถเรียนรู้การสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์ ประเมินความต้องการของตลาด และสร้างเว็บไซต์ง่ายๆ โดยใช้คำสั่งภาษาธรรมชาติ [3] องค์ประกอบสำคัญของการฝึกอบรมนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถแบบ ‘เอเจนต์’ (agentic) ภายใน ChatGPT Work ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้มอบหมายงานหลายขั้นตอน เช่น การสร้างแผนขยายธุรกิจหรือแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ [1][2] เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ดังกล่าว ผู้เข้าร่วมในสิงคโปร์จะได้รับสิทธิ์สมัครสมาชิก ChatGPT Plus ฟรีเป็นเวลาสามเดือนหลังจากเสร็จสิ้นเวิร์กช็อป [3] สิ่งจูงใจที่เป็นรูปธรรมนี้ช่วยลดอุปสรรคในการนำไปใช้ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ที่เข้าร่วมจะได้รับความรู้และการเข้าถึงเครื่องมือไปพร้อมกัน

หลักสูตรได้รับการออกแบบมาเฉพาะสำหรับความเป็นจริงของคนทำงานแบบกิ๊ก (gig workers) ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วมรุ่นแรกมีบุคคลอย่างปุตรี อาซีเอลลา (Putri Aziella) คนขับรถแท็กซี่ในสิงคโปร์ซึ่งวางแผนจะเปลี่ยนอาชีพไปเป็นนักอบขนมเต็มเวลา [3] เธอได้เน้นย้ำว่าเครื่องมือ AI สามารถช่วยเธอเอาชนะอุปสรรคทางเทคนิคที่เธอเคยเผชิญเมื่อพยายามสร้างเมนูหรือเว็บไซต์สำหรับธุรกิจเสริมของเธอ [3] แม้เรื่องเล่าส่วนตัวเหล่านี้จะน่าดึงดูดใจ แต่พวกมันยังเน้นย้ำถึงประโยชน์ใช้สอยในทางปฏิบัติของทักษะเหล่านี้ เป้าหมายไม่ใช่การเปลี่ยนคนขับรถทุกคนให้เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ แต่เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดการงานด้านบริหารและความคิดสร้างสรรค์ที่แต่เดิมต้องจ้างความช่วยเหลือหรือเรียนรู้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน

อ่อง จิน ยิน (Ong Chin Yin) เจ้าหน้าที่อาวุโสด้านการองค์กรของ Grab ได้กล่าวระหว่างพิธีเปิดตัวว่า AI ช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้นธุรกิจโดยการตัดความต้องการเงินทุนล่วงหน้าและกำลังคน [3] มุมมองนี้สอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นในการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการส่วน ‘น่าเบื่อ’ ของการเป็นผู้ประกอบการ สำหรับพ่อค้าหรือคนขับรถ การใช้เวลาหลายชั่วโมงกับการวิเคราะห์ข้อมูลหรือออกแบบเว็บไซต์คือเวลาที่เสียไปจากการให้บริการ ด้วยการทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติ AI จึงช่วยปลดปล่อยแรงงานให้มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า

ตารางการเปิดตัวบ่งชี้ถึงแนวทางแบบเป็นขั้นตอนทั่วทั้งภูมิภาค หลังจากประเทศสิงคโปร์ โปรแกรมจะขยายไปยังประเทศไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ในช่วงปลายปี 2026 [1][3] ส่วนมาเลเซียและเวียดนามมีกำหนดเข้าร่วมในปี 2027 [1][3] การขยายตัวแบบ staggered นี้ช่วยให้ Grab และ OpenAI สามารถปรับปรุงหลักสูตรโดยพิจารณาจากสภาวะตลาดท้องถิ่นและข้อเสนอแนะจากพันธมิตร นอกจากนี้ยังสะท้อนถึงความหลากหลายของภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งระดับความรู้ด้านดิจิทัลและการเข้าถึงเทคโนโลยีแตกต่างกันมากระหว่างศูนย์เมืองอย่างสิงคโปร์กับพื้นที่ชนบทในประเทศเพื่อนบ้าน

หนึ่งในคำถามสำคัญที่โครงการนี้ตั้งขึ้นคือ การให้การฝึกอบรมและสมาชิกแบบฟรีเพียงพอที่จะขับเคลื่อนการยอมรับอย่างกว้างขวางหรือไม่ ข้อมูลจากการเปิดตัวบ่งชี้ว่ามีความต้องการที่ถูกกักเก็บไว้: ในหมู่ผู้ขับขี่และพาร์ทเนอร์ส่งของชาวสิงคโปร์ที่ยังไม่ได้ใช้เครื่องมือ AI อยู่ 87% บอกว่าพวกเขาเปิดใจที่จะลองใช้งาน [2] อย่างไรก็ตาม มีพาร์ทเนอร์เพียงประมาณครึ่งหนึ่งเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือ AI ใดๆ เลยในปัจจุบัน [2] ช่องว่างระหว่างความเปิดใจและการใช้งานจริงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการศึกษาที่มีคำแนะนำ หากไม่มีโครงสร้างจากเวิร์กช็อปของ Grab พนักงานจำนวนมากอาจประสบปัญหาในการค้นหาการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเหล่านี้ในงานประจำวัน

การมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่รัฐบาลยังบ่งชี้ว่าเรื่องนี้ถูกมองว่าเป็นประเด็นที่สนใจในนโยบายสาธารณะ นาย Foo Cexiang รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงแรงงานและการค้าและอุตสาหกรรม ได้เข้าร่วมในงานเปิดตัว [3] การปรากฏตัวของเขายอมรับถึงความกังวลในวงกว้างเกี่ยวกับวิธีการกระจายผลประโยชน์จาก AI ไปทั่วกำลังแรงงาน โดยมุ่งเป้าไปที่คนงานแบบ gig Grab และ OpenAI จึงวางตำแหน่งตัวเองเป็นพันธมิตรในความพยายามระดับชาติในการยกระดับทักษะของกำลังแรงงาน สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความร่วมมือในอนาคตกับรัฐบาลท้องถิ่นในโครงการด้านความรู้ดิจิทัล

ท้ายที่สุด ‘GO Forward with AI’ แทนแนวทางที่ปฏิบัติได้จริงสำหรับการบูรณาการ AI โครงการนี้หลีกเลี่ยงกระแสฮype ของปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (Artificial General Intelligence) และมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือที่เป็นรูปธรรมซึ่งสามารถช่วยให้ผู้คนสร้างรายได้มากขึ้นหรือประหยัดเวลา ว่าโมเดลนี้จะขยายได้อย่างมีประสิทธิภาพทั่ววัฒนธรรมและสภาวะทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกันในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือไม่ยังคงต้องรอดูกัน แต่สำหรับตอนนี้ มันเสนอเส้นทางที่ชัดเจนให้พาร์ทเนอร์ 30,000 คนได้เรียนรู้ทักษะที่เคยเป็น_domain_ของนักประกอบการที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี ความสำเร็จของโปรแกรมนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเข้าถึงและความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากกว่าความซับซ้อนของโมเดล

แหล่งข้อมูล

1. Grab และ OpenAI นำทักษะ AI ที่ใช้งานได้จริงมาสู่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ | daily.dev — 2026-09-23
2. Grab และ OpenAI จัดฝึกอบรม AI ที่ใช้งานได้จริงทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ | Grab SG (www.grab.com) — 2026-09-23
3. การฝึกอบรม AI ฟรีและสมาชิก ChatGPT สำหรับคนทำงานและผู้ค้าในแพลตฟอร์ม Grab เพื่อสร้างแนวคิดทางธุรกิจ (www.straitstimes.com) — 2026-09-23